为进一步增强金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识,切实维护消费者合法权益,构建和谐金融消费环境,太平人寿朝阳中心支公司根据监管要求,于2024年“3.15”期间,在全辖开展消费者权益保护教育宣传活动,持续推动保险业消费者权益保护工作。

本次宣传教育活动,太平人寿朝阳中支在职场设立金融知识宣教区,摆放“3.15”宣传材料,供往来客户及公司员工取阅;职场公示投诉电话,配备充电数据线、老花镜、轮椅、便民雨伞等为客户提供便利服务;通过跑马屏每天滚动播放“金融消保在身边,保障权益防风险”3.15主题宣传语;机构广告机循环播放客户服务各项指南,畅通维权渠道,提升消费者风险防控意识、依法维权意识;通过公司一楼职场电子屏幕,每天循环播放“金融消费者八项基本权利”动画片,普及金融消费者权益保护知识,引导宣传金融消费者法定权利、宣导依法维权等各项金融服务政策,强化消费者金融消费安全意识,努力营造健康和谐的金融消费环境。

为拓宽宣传覆盖面,树立行业良好形象。3月12日,朝阳中支组织开展金融消费者权益保护教育宣传“五进入”活动,走进农村、社区、校园、企业、商圈开展消费者权益保护主题宣传,向往来群众发放消费者权益保护宣传资料,引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神,共同营造和谐健康的金融消费环境,以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。

3月13日,开展金融高管讲消保活动。朝阳中支总经理华红杰向全体员工进行《诚信经营,永续发展》主题教育培训。提升从业人员服务水平,让消保理念入脑入心。同时开展线上宣传教育活动。在微信群、朋友圈等发送“以案说险”、“3.15活动宣传”等内容,充分宣传“代理退保”,“征信修复”等非法执业代理的特征、危害、法律后果,提示消费者抵制“不当得利”“消除负债“等诱惑,理性表达诉求,妥善解决纠纷。

太平人寿朝阳中心支公司始终坚持以人民为中心的价值取向,通过“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动的宣传契机,提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力,提高从业人员服务意识,创新服务方式,持续改善客户体验,推动金融消费环境不断优化,始终将维护消费者合法权益置于更加突出的位置,将金融知识普及与履行社会责任、加强品牌建设充分结合,持续深入开展金融宣教活动,形成公众教育、宣传、服务的常态化机制,推进公众教育服务工作迈上新台阶。

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