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2010年至2018年,太平人寿辽阳中心支公司客户顾女士在朋友介绍下,陆续为自己和家人投保多张保单。彼时家人常调侃顾女士,说“是不是被洗脑了,买那么些保险有啥用。”2022年,受疫情影响,家庭收入缩减,为缓解经济压力,顾女士退保了部分保单。
天有不测风云,2026年3月,顾女士不幸确诊乳腺癌。公司保单服务人员得知消息后,第一时间主动联系客户,贴心协助整理、准备各类理赔材料。2026年4月,顾女士身体稍有恢复后,前往太平人寿辽阳中心支公司提交理赔申请,案件当日快速结案,次日126203.7元理赔款顺利到账。
理赔金的及时赔付,有效缓解了顾女士的就医经济压力,也让她切实感受到公司贴心的服务与温暖。顾女士也心生感慨,坦言如若当初坚持保留全部保单,自身保障会更加充足全面。
此次理赔案例的妥善处理,充分体现了太平人寿信守保险承诺的初心,彰显了专业的服务水平与社会责任担当。保险不仅是一纸合同,更是一份长久的承诺与守护。下一步,太平人寿辽阳中心支公司将持续秉持“以客户为中心”的服务理念,稳步提升服务质效,为广大客户提供更全面、优质的保险保障服务。